在新冠肺炎疫情防控工作中，面对无法前来派出所办理户口业务的群众，我省公安机关户籍窗口认真落实疫情防控各项要求，在避免人员聚集导致传染风险，确保人民群众的生命安全的同时，对辖区急需办理户籍业务的群众，通过网上办、预约办、现场办等多种方式办理户籍业务，最大限度服务群众。
兰州市公安局城关公安分局户籍民警主动简化办事程序，灵活机动、快捷高效地解决群众难题获得好评。日前，团结新村派出所户籍室接到辖区群众徐先生电话，称自己的户籍在团结新村派出所，因长期随女儿在北京生活，想把户口迁至北京，北京市公安局也核发了准迁证。现准迁证即将过期，徐先生非常着急。户籍民警赵静告诉徐先生，现在是疫情防控特殊时期，过期证件疫情过后均可继续办理，但徐先生仍未打消焦虑。于是，赵静让徐先生将户口本和准迁证直接邮寄到派出所，等办理完毕后再将迁移证给徐先生寄回北京。徐先生对民警的做法表示感谢，赞扬民警用心服务的态度和灵活的工作方法。
古浪县公安局户籍民警对辖区急需办理户籍业务的群众，通过电话预约、微信交流及辖区治安户长群等多种联系方式办理户籍业务。干城派出所户籍民警崔文斌急群众所急，专门把办好的迁移证给群众送到执勤点；西靖派出所户籍民警吴学森上午在卡口执勤，下午和群众微信预约办理二代身份证；黄花派出所户籍民警冯天鹏执勤期间，和治安户长在卡口张贴户籍温馨提示。截止目前，古浪县公安局共受理办理临时身份证10张，异地网上审核签发47张，网上预约8人，一站式迁移户口5人次。
面对疫情，临洮县公安局全体户籍民警坚守岗位、尽职尽责，将户籍窗口服务由常规集中办理转变为预约分散办理，优化办证模式。发布甘肃省政务服务平台办理业务流程图，办理临时身份证明、无犯罪记录证明等业务的群众，可通过平台注册自助办理。并公布窗口户籍民警预约服务电话，对确需办理户籍业务的群众，预约时间后可到户籍窗口办理。截至目前，临洮县公安局户籍窗口通过网上办、预约办、现场办等各种途径共接受电话咨询21人次，办理各类业务15人次。